Nossas entregas são feitas via CORREIOS


 

 

Prazo:

O Prazo de entrega varia de acordo com a opção escolhida pelo cliente:
SEDEX – até 4 dias úteis
PAC – até 10 dias úteis

* Evidente que os prazos acima são prazos máximos de entrega, podendo haver antecipação das entregas

 

Valor do Frete:

O valor do frete está relacionado diretamente com a dimensão e peso dos produtos selecionados, a distancia do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão despachados no primeiro dia útil após a confirmação de pagamento do mesmo.

 

Prazos de Compensação de Pagamento

- Cartões de Crédito – prazo de análise entre 24 e 48 horas (não obrigatoriamente irá p/análise)
- Transferência Bancária – até 8 horas após transferência
- Boleto bancário – 3 dias úteis

Observações:
Você receberá em seu email (cadastro) o status de seu pedido, se foi confirmado, se há alguma pendência ou ainda se foi cancelado. Se confirmado então enviaremos o código de rastreamento logo que postarmos o produto. Desta forma o cliente poderá acompanhar o pedido no site dos Correios.
Vale lembrar que ao preencher os dados para a entrega, deve-se verificar se as informações estão corretas. Após a 2a tentativa de entrega de seu pedido, caso não haja ninguém para receber, a encomenda é devolvida para nós. Isto vale também para inconsistência ou erro no endereço de entrega. Nestes casos o reenvio do pedido será cobrado novamente do cliente, no mesmo valor do frete da 1a postagem ou outro método de envio que o cliente escolher.

 

Política de troca / devolução:

Para efetuar uma troca ou devolução, seguir o procedimento abaixo:

1- Enviar um email para thess@theresesomma.com solicitando a devolução (informar o número do pedido e motivo).
2- Nosso atendimento irá responder como enviar pelo correio o produto a ser trocado ou devolvido.

 

Os produtos a serem trocados devolvidos devem atender as seguintes exigências:

- Na embalagem original, incluindo caixas de envio, saquinhos de bijuteria e embalagens plásticas;
- As peças passarão por uma análise de departamento de controle de qualidade para aprovação e realização da troca ou devolução;

 

O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução ou para troca, e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a THESS se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

a) Aguardar até 10 dias úteis para que o processo de chegada do produto em nosso estoque e o reenvio se finalize.
b) A primeira troca grátis só é válida para as trocas de produtos que apresentem defeito.
c) O prazo de trocas é de até 30 dias após o recebimento da mercadoria, considerando a disponibilidade do produto desejado em estoque. Se houver necessidade de uma segunda troca de um mesmo pedido, o cliente deve arcar com os custos.